みなさま、こんばんは。

今回は、今日の感動体験を2つお話させていただきたいと思います。

終日セミナーに参加していました。

講義内容は医学知識という若干難しい内容で、苦手な分野でもあります。
受講者側も、介護現場経験ある方、無い方、様々な方が参加されている中、講師の方も
教え方、伝え方に苦労されたことと思います。

この講師が凄かった。
今まで様々なセミナーに参加してきましたが、今日のような充実した時間を過ごせる
ことは珍しい。
要所で入れてくる「例え」が分かりやすく、簡単にイメージが出来、講義内容がすんなり
頭に入ってくる。受け手側のことを考えてくれているからこその結果であろう。

あまり批判的なことは書きたくありませんが、講師の中には自己陶酔型というか、自己満足
に陥っている方も、たまにですがいらっしゃると思います。
講師もサービス業と思いますので、顧客のことを思いサービス提供をされる姿勢に感動を
覚えました。

今日は参加して満足。
自分も数えるほどですが人の前で話す機会がありましたので、とても参考となりました。


妻が友人と出かけていたので、今日の夕食は一人。
セミナーの帰り道、好きなラーメン屋に行ってきました。
写真

「魁力屋」
ご存知ですか?
味は勿論、ここの店員さんのサービスは素晴らしい。
しかも、どの店舗にいってもそうなのだから驚きです。

注文を受ける際は、腰をおろし、客と目線を合わせる。
常に笑顔。
提供時も店員皆で復唱し、皆笑顔。
女性客用に髪止め用のゴムも置いてある。

サービス業として当たり前と思われる方もいらっしゃいますかね?

今まで何度食べに行ったか分かりませんが、私は、毎回気分が良くなります。
もちろん、今日も最高でした。

アルバイトの店員さんが多いと思いますが、どのように育成しているのか。
ただただ、感服です。

是非一度、足を運んでみてください。


ユーザーが商品を選ぶ際の3要素、『質』『価格』『サービス』。
今日の感動体験から、本当に学ばせていただきました。

弊社も頑張ります。

自費介護サービスのYKBを宜しくお願い致します。